Última atualização: 1 de novembro de 2026
Esta política explica como a Providere trata os dados pessoais de quem visita o site provideregroup.com e de quem a contacta através dele. Foi redigida de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Providere, com sede em Lisboa, Portugal, contactável através de info@provideregroup.com. Este é o único canal de contacto da Providere para qualquer questão sobre dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos mais abaixo.
Dados que tratamos
A Providere trata dois tipos de dados a propósito deste site. O primeiro são os dados que o utilizador nos faz chegar quando entra em contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone (se o indicar), assunto e conteúdo da mensagem. O segundo são os registos técnicos do servidor, como o endereço IP, a data e a hora do acesso, a página pedida e o navegador utilizado.
O site não utiliza ferramentas de estatística de visitas, pixels de seguimento nem cookies de análise ou de marketing, e não incorpora conteúdos de terceiros, como vídeos, mapas ou redes sociais. Os tipos de letra e o vídeo do topo são servidos pelo próprio site, sem pedidos a servidores de terceiros.
Formulário de contacto
O formulário da página de Contacto pede nome, endereço de e-mail, telefone (facultativo), assunto e mensagem, e inclui uma caixa para aceitar esta Política de Privacidade. O site não guarda o que é escrito no formulário nem o envia. Ao submeter, abre-se o programa de e-mail do próprio utilizador com a mensagem já preenchida, e é o utilizador quem a envia para info@provideregroup.com.
A Providere só passa a tratar estes dados quando o e-mail chega à sua caixa de correio. O que o programa de e-mail do utilizador e o respetivo prestador de correio fazem com a mensagem antes disso não está sob o controlo da Providere.
Finalidades e fundamento legal
Os dados recebidos através do formulário ou por e-mail são usados apenas para responder ao pedido e, havendo interesse, preparar a conversa inicial. O fundamento são as diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados e o consentimento que este dá ao aceitar esta política no formulário (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e a), do RGPD).
Os registos técnicos do servidor são tratados para assegurar o funcionamento e a segurança do site, com fundamento no interesse legítimo da Providere em o manter disponível e protegido (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Os dados não são utilizados para marketing nem para definir perfis, e a Providere não os vende.
Conservação
Os dados de um pedido de contacto são conservados durante o tempo necessário para responder e acompanhar esse pedido. Se não chegar a existir uma relação de cliente, são apagados no máximo 24 meses depois do último contacto. Se o contacto der origem a uma relação de prestação de serviços, os dados passam a ser tratados no âmbito dessa relação.
Os registos técnicos do servidor são conservados pelo prestador de alojamento durante o período que este define para efeitos de segurança e funcionamento. Os dados da área administrativa referidos mais abaixo têm um prazo próprio, indicado na respetiva secção.
Destinatários e prestadores de serviços
A Providere não partilha dados pessoais com terceiros para que estes os usem em proveito próprio. Recorre a dois prestadores de serviços técnicos. A Hostinger aloja o site e trata os registos técnicos do servidor, como o endereço IP, a data e a hora, a página pedida e o navegador, para o funcionamento e a segurança do site. A Cloudflare presta o serviço de domínio e de DNS, isto é, a resolução do nome provideregroup.com, sem intermediar o tráfego do site, que não passa pelos seus servidores.
As mensagens recebidas ficam na caixa de correio eletrónico da Providere, gerida por um prestador do respetivo serviço. Os dados podem ainda ser comunicados a autoridades públicas quando a lei o exigir.
Transferências internacionais
O alojamento do site e o serviço de correio eletrónico podem envolver servidores situados fora do Espaço Económico Europeu. Quando assim for, a transferência assenta nas garantias previstas no RGPD, nomeadamente uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo. Quem pretender mais informação sobre essas garantias pode pedi-la para info@provideregroup.com.
Área administrativa e segurança
A área administrativa do site (/admin/) destina-se apenas à equipa da Providere, para publicar conteúdo. Quem entra nessa área recebe um cookie de sessão estritamente necessário, descrito na Política de Cookies. Os visitantes comuns não recebem nenhum cookie.
Para proteger essa área contra tentativas de acesso indevido, o servidor regista temporariamente um código derivado (hash) do endereço IP das tentativas de entrada falhadas. Esse código é apagado em até 24 horas, e o fundamento é o interesse legítimo da Providere em proteger a área. A Providere adota ainda medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado e divulgação indevida.
Direitos dos titulares
Nos termos do RGPD, o titular dos dados tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade, e pode retirar a qualquer momento o consentimento que tenha dado, sem que isso afete a licitude do tratamento feito até essa altura.
Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar um pedido para info@provideregroup.com. A Providere responde no prazo de um mês a contar da receção do pedido, prorrogável nos casos previstos na lei. Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a lei, o titular pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
Utilizadores no Brasil
A Providere atende clientes no estrangeiro, sobretudo no Brasil. Quem se encontre no Brasil tem também os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei n.º 13.709/2018), que pode exercer pelo mesmo contacto, info@provideregroup.com, e pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alterações a esta política
A Providere pode atualizar esta política, por exemplo se vier a ativar novas funcionalidades no site. A data da última atualização está indicada no topo desta página, e a versão em vigor é sempre a publicada em provideregroup.com.